Fejlmelding - analog radio og TV

Før du fejlmelder

Der er forskel på billedkvaliteten fra de forskellige TV-stationer. Det skyldes, at de anvender forskellig sendeteknik, og de forskelle kan Skanderborg Antenneforening ikke gøre noget ved. Har du dårlige billeder på dit fjernsyn, skyldes det dog ofte lokale forhold - medmindre der er atmosfæriske forstyrrelser.

Fejlsøgning til og med første stikdåse er uden omkostninger. Er fejlen i antenneforeningens anlæg, reparerer vi uden omkostninger til og med stander i skel.
Reparation af dit interne anlæg samt udskiftning af din stikledning udføres for din regning.

Hvis en kanal er forsvundet, og dit fjernsyn viser sort skærm, der hvor programmet plejer at være, kan det skyldes en fejl i antenneanlægget. Mener du, at fejlen lige er sket, er det en god idé at fejlmelde den.

Før du ringer

• Kontrollér at antennestikkene er sat rigtigt i og er i orden - både i stikdåsen og ved fjernsynet
• Prøv at koble alt andet udstyr fra (video, dekoder, andre tv)
• Har du mere end ét fjernsyn, prøv da at tilslutte det direkte i den første stikdåse (der hvor antennekablet kommer ind)
• Tal med naboen om de har det samme problem
• Vær opmærksom på at anlægget bliver serviceret i dagtimerne - der kan derfor være periodiske udfald som følge af arbejde med anlægget

Fejlmelding skal altid ske til kontoret på telefon 86 52 17 11 - såfremt kontoret er lukket vil du få oplyst nummeret til Dansk Kabel TV's servicevagt.

Er du i tvivl, om fejlen er i antenneanlægget eller hos dig selv, er her forslag til fejlmuligheder hos dig selv:

Streger og striber

Streger, striber eller sne på en kanal skyldes mest sandsynligt, at andet teknisk udstyr (f.eks. video, dekoder eller spillekonsol) bruger den samme frekvens, som dit fjernsyn modtager signaler på. Som hovedregel kan alt teknisk udstyr, der er forbundet med et antennekabel, genere det almindelige antennesignal.

Sne og grums (løse forbindelser)

Der er to typiske årsager til sne og grums i billedet. Har du selv monteret antenneledningen i hjemmet, er det muligt, at nogle af de små kobbertråde i kablet rører ved lederen. Er det tilfældet, vil du se sne og grums på flere programmer. Det kan også være, at du har rullet et stykke af kablet sammen. Det kan medfører et knæk på lederen og dermed et dårligt billede.

Ekstra stik kan give fejl

En anden årsag til fejl kan være, at man selv har koblet flere fjernsyn på antenneanlægget. Vær opmærksom på, at hver gang signalet deles, halveres styrken og der kan derved opstå sne på skærmen. Hvis man har monteret ekstra stik kræver det ofte, at man får monteret en hjemmeforstærker, ellers bliver fjernsyns-billedet dårligt.

Før du ringer

• Kontroller at antennestikkene er sat rigtigt i og er i orden - både i stikdåsen og ved fjernsynet
• Prøv at koble alt andet udstyr fra (video, dekoder, andre tv)
• Har du mere end ét fjernsyn, prøv da at tilslutte det direkte i den første stikdåse (der hvor antennekablet kommer ind)
• Tal med naboen om de har det samme problem
• Vær opmærksom på at anlægget bliver serviceret i dagtimerne - der kan derfor være periodiske udfald som følge af arbejde med anlægget

Fejlmelding skal altid ske til kontoret på telefon 86 52 17 11 - såfremt kontoret er lukket vil du få oplyst nummeret til Dansk Kabel TV's servicevagt.